refubliknews.com, || MALANG-Dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat atau pemilik kendaraan untuk wajib pajak (WP) di kantor Samsat Malang Kota di layani dengan baik dan ramah.
Dari pantauan jurnalis refubliknews.com Rabo (11/03/2026 ), menyebutkan, bahwa pelayanan yang diberikan oleh petugas di KB Malang Kota, semuanya sudah berjalan dengan maksimal, sesuai Standar Operasional Prosedur ( SOP ), dan humanis.
Di dalamnya tak ada praktek pencaloan, sehingga para wajib pajak dalam mengurus apapun di kantor Samsat Malang Kota tidak ada yang menggunakan jasa calo.
Salah satu warga, VN ( 45 ), mengaku sangat puas dengan pelayanan petugas Samsat Malang Kota saat dirinya mengurus Mutasi Keluar.
Warga Serayan menilai bahwa seluruh rangkaian prosesnya berjalan dengan lancar dan sesuai prosedur. Dirinya mengaku mengurus sendiri tanpa menggunakan jasa calo, karena ada petugas yang mengarahkan secara jelas.
” Saya mengurus sendiri dan sama sekali tak menggunakan jasa calo, karena caranya sangat mudah dan sederhana. Apabila mengalami kendala , kita bisa bertanya petugas di sana, dan petugas akan memberikan arahan,” ujarnya.
Sementara itu, seorang warga lainnya, YD (40 ), mengaku puas atas pelayanan di KB SAMSAT Malang Kota.Menurutnya, petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat selalu memberikan arahan, dan bersikap humanis. ” Saya tadi urus balik nama kendaraan bermotor roda dua, Alkhamdulillah seluruh nya berjalan lancar, dan tak ada kendala yang ditemui,” ucapnya.
Dari salah satu Petugas saat d wawancarai menuturkan, sejauh ini petugas yang berada di Samsat sudah memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat baik mengurus administrasi tentang wajib membayar pajak kendaraan tahunan, 5 tahunan, dan balik nama.
Pihaknya akan terus berbenah untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Dijelaskannya, walaupun pelayanannya sudah baik dan mendapat apresiasi dari masyarakat, tetapi pihaknya akan terus meningkatkannya lagi.
RN/Marlina/ red
